RUS  ENG ЖУРНАЛЫ   ПЕРСОНАЛИИ   ОРГАНИЗАЦИИ   КОНФЕРЕНЦИИ   СЕМИНАРЫ   ВИДЕОТЕКА   ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Общая информация
Последний выпуск
Архив

Поиск публикаций
Поиск ссылок

RSS
Последний выпуск
Текущие выпуски
Архивные выпуски
Что такое RSS



Челяб. физ.-матем. журн.:
Год:
Том:
Выпуск:
Страница:
Найти






Персональный вход:
Логин:
Пароль:
Запомнить пароль
Войти
Забыли пароль?
Регистрация


Челяб. физ.-матем. журн., 2018, том 3, выпуск 2, страницы 227–236 (Mi chfmj102)  

Информатика, вычислительная техника и управление

Анализ текстов для прогнозирования оттока клиентов интернет-провайдера

А. А. Карякина, Д. С. Ботов

Челябинский государственный университет, Челябинск, Россия

Аннотация: Прогнозируется отток клиентов на основе данных российского интернет-провайдера. Определены основные этапы и подходы к предварительной обработке текстов комментариев операторов. Предложено использовать для сравнения алгоритмы классификации, такие как логистическая регрессия, метод $k$-ближайших соседей, градиентный бустинг, наивный байесовский алгоритм. В качестве выборки сформирован массив входных данных из 23 признаков 380 тысяч абонентов. Проведены исправление опечаток с помощью расстояния Дамерау — Левенштейна и лемматизация текстовой информации с последующим преобразованием в вектор признаков с помощью метода TF-IDF и добавлением в модель. Определены основные подходы кодирования категориальных признаков. Построены прогнозные модели. Проведено сравнение результатов исследования на разных классификаторах и сделаны выводы.

Ключевые слова: прогнозирование, отток клиентов, интернет-провайдер, python, обращения клиентов, классификация, анализ текстов, tf-idf.

Полный текст: PDF файл (565 kB)
Список литературы: PDF файл   HTML файл

Тип публикации: Статья
УДК: 004.855.5
Поступила в редакцию: 31.12.2017
Исправленный вариант: 04.05.2018

Образец цитирования: А. А. Карякина, Д. С. Ботов, “Анализ текстов для прогнозирования оттока клиентов интернет-провайдера”, Челяб. физ.-матем. журн., 3:2 (2018), 227–236

Цитирование в формате AMSBIB
\RBibitem{KarBot18}
\by А.~А.~Карякина, Д.~С.~Ботов
\paper Анализ текстов для прогнозирования оттока клиентов интернет-провайдера
\jour Челяб. физ.-матем. журн.
\yr 2018
\vol 3
\issue 2
\pages 227--236
\mathnet{http://mi.mathnet.ru/chfmj102}


Образцы ссылок на эту страницу:
  • http://mi.mathnet.ru/chfmj102
  • http://mi.mathnet.ru/rus/chfmj/v3/i2/p227

    ОТПРАВИТЬ: VKontakte.ru FaceBook Twitter Mail.ru Livejournal Memori.ru


    Citing articles on Google Scholar: Russian citations, English citations
    Related articles on Google Scholar: Russian articles, English articles
  • Челябинский физико-математический журнал
    Просмотров:
    Эта страница:6
    Полный текст:2
    Литература:1

     
    Обратная связь:
     Пользовательское соглашение  Регистрация  Логотипы © Математический институт им. В. А. Стеклова РАН, 2018